【315消费者权益日】诚信服务，以我为先

　　诚信是为人处世的基石，是中国民族的传统美德，更是良知与责任。孔子曰: “民无信不立” ,“人而无信,不知其可也”。作为以服务人民群众健康为首要责任、为患者健康保驾护航的医疗机构,诚信更是赖以生存的基础。

　　诚信不是一句口号,更是我们与患者的约定。医疗机构、医务人员要以诚信为先,以诚信律己,把诚信切切实实地贯穿到365天的医疗服务中。

阳春三月，万物复苏

又到了一年一度的“国际消费者权益日”

为切实履行诚信医疗

服务患者的经营理念

增强和展示医院品牌形象

　　北京南郊肿瘤医院将加强医德医风建设，投身社会公益，发扬奉献精神，积极打造诚信医院、和谐医院。不忘医者初心，守护消费者权益，努力创建社会认可、人民满意、名副其实的患者放心医院。

　　诚信历来不是口号，北京南郊肿瘤医院也将落实到每个工作环节中，并在“315消费者权益保护日”来临之际向广大群众做出以下承诺：

服务诚信

　　1、实行“一医一患一诊室”，尊重患者隐私权。

　　2、保证医疗环境洁净、安静、温馨。

　　3、微笑服务，为患者提供温馨、舒适、方便的就诊环境。

　　4、接待患者要热心、耐心、细心、富有爱心与责任心。

价格诚信

　　1、药品费用以及检查治疗费用按国家药监局核定标准正常收费。

　　2、依法定价、合理收费，让患者明白就医、放心看病。

　　3、完善医院管理体系，杜绝药品回扣、收受红包。

医疗诚信

　　1、严格执行世界卫生组织制定的诊疗标准，科学诊疗。

　　2、保证医疗质量，维护患者利益，严格履行患者知情告知权。

　　3、维护医学圣洁，履行神圣职责，教育、倡导医护人员牢记“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、文明行医、依法行医、勤于奉献”的职业操守，努力提高自身医疗技术水平，为患者提供安全、优质、高效的诚信服务。

　　4、树立“患者至上、医德至高、医技至精、服务至诚”的医疗精神，塑造健康向上的医院文化，倡导品德为先的精神理念。

　　除此之外，我院也承诺在疫情防控期间，保障患者安全。

　　1、实行全面预约挂号就诊制，分时限量预约;分时段限量接诊患者，避免人群聚集和等待。

　　2、疫情期间全面做好消毒措施，保证医疗环境洁净。

　　3、实行预检分诊，对患者及家属进行体温检测及新冠肺炎流行病学筛查，并提供就医指导服务。

　　4、各窗口设置1米线及1米护栏，避免患者/家属们近距离接触。

　　5、独立诊室，一医一患一室。

　　6、疫情期间做好无菌操作，杜绝感染。

　　7、医务人员及其他岗位人员严格培训，佩戴防护用品，每日监测2次体温，健康上岗。

　　8、各显著位置提供手免洗消毒液。

　　诚信医疗不只是一个空口号，更是融于日常工作中的实际行动。让医院的患者每天都享受权益，为广大患者的健康保驾护航，是我们义不容辞的责任!